Главная / Возврат денежных средств

Возврат денежных средств

Согласно Закону Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней*!

*Заказчик вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от услуг Исполнителя. В этом случае Заказчик обязан предупредить Исполнителя за 7 дней до даты расторжения оферты. В случае досрочного прекращения предоставления услуг, в соответствии с настоящей офертой, расположенной по адресу /registraciya/agreement,  Заказчику производится возврат денежных средств за вычетом суммы расходов по компенсации убытков Исполнителя в размере неустойки 50% от остатка денежных средств в связи с досрочным расторжением договора при предъявлении Заказчиком соответствующих финансовых документов. В случае нарушений данной оферты денежные средства не возвращаются. Срок возврата денежных средств — до 10 суток.

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55 не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации следующие товары:

- товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты,  предметы по уходу за детьми).

- предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

- парфюмерно-косметические товары;

- текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов и др.);

- кабельная продукция;

- строительные и отделочные материалы;

- швейные и трикотажные изделия; 

- изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и др.);

- товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;

- мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);

- изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;

- автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; 

- технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые, электробытовые машины и приборы,  телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, электромузыкальные инструменты,  игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства);

- гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;

- непериодические издания (книги, брошюры, альбомы и др.).

 

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается неисправный товар, который не обеспечивает исполнение своих функциональных качеств.

Если обнаружился брак, после получения и оплаты заказа, Заказчику необходимо сделать фото бракованного товара, отправив на адрес электронной почты Исполнителя, и связаться с оператором интернет-магазина.

Условия возврата товара ненадлежащего качества: 
Заказчику необходимо:

1.Связаться с оператором интернет-магазина (далее, оператор), позвонив по телефону +7 (904) 436-78-89 или написать на адрес электронной почты childelune@mail.ru.
2. Заполнить заявление на возврат товара ненадлежащего качества.
3. По согласованию с оператором, отправить товар с вложенным заявлением, службой доставки, указанной оператором. Обратная пересылка возврата первоначально производится за счет Заказчика.

! Сохраняйте, пожалуйста, квитанцию о почтовом отправлении возвращаемого товара !

После получения возврата и подтверждения наличия заявленных дефектов, возникших не по вине Заказчика, Исполнитель обязуется возместить эти расходы. Возврат денежных средств производится не позднее 10 дней со дня поступления требования Заказчика.
 

 Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:

- сохранены его товарный вид (упаковка, ярлыки, пломбы); 

- потребительские свойства товара, товар не был в употреблении;

- документ, подтверждающий факт покупки товара (товарный или кассовый чек).

В случае возврата товара надлежащего качества необходимо отправить фото товара на адрес электронной почты  childelune@mail.ru  и заполнить заявление на возврат.

При отказе потребителя от товара Исполнитель должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара*. Возврат уплаченной суммы производится строго тем же способом, как и оплата за товар при его покупке. При оплате картой возврат производится строго на ту же карту клиента. 

Возврат денежных средств производится не позднее 10 дней со дня поступления требования Исполнителю от Заказчика.

Если товар является частью комплекта, возврат производится полным комплектом.


 

* При расторжении договора оферты и возврата товара надлежащего качества, стоимость пересылки товара Исполнителю, не возвращается.